Kế hoạch Quản lý Chất lượng là gì?
Kế hoạch quản lý chất lượng là một tập hợp các tài liệu và thông tin được xác định rõ ràng để quản lý chất lượng một cách hiệu quả trong suốt dự án phát triển phần mềm bắt đầu từ khi lập kế hoạch đến triển khai phần mềm. Mục tiêu chính của việc lập Kế hoạch quản lý chất lượng là đảm bảo rằng các sản phẩm dự án được cung cấp có chất lượng phù hợp và phù hợp với các yêu cầu phần mềm.
Tải xuống Mẫu kế hoạch quản lý chất lượng bên dưới
- 1 Kế hoạch Quản lý Chất lượng (QMP) là gì?
- 1.1 Mục đích của Kế hoạch Quản lý Chất lượng này
- 1.2 Các thành phần của kế hoạch quản lý chất lượng
- 1.3 Triết lý chất lượng
- 1.4 Chiến lược chất lượng
- 2 Đảm bảo chất lượng dự án
- 2.1 Phương pháp luận và Tiêu chuẩn
- 2.2 Đánh giá chất lượng
- 2.2.1 Tư vấn chất lượng dự án
- 2.2.2 Đánh giá và xem xét dự án
- 2.2.3 Quản lý các thay đổi đối với phạm vi dự án
- 2.3 Đánh giá và quản lý rủi ro
- 2.4 Quản lý thông tin
- 2.4.1 Quản lý tài liệu
- 2.4.2 Lưu trữ hồ sơ
- 3 Kiểm soát chất lượng đầu ra
- 3.1 Thủ tục đánh giá đầu ra
- 3.2 Thủ tục chấp nhận đầu ra
- 4 Phụ lục
1.1 Mục đích của Kế hoạch Quản lý Chất lượng này
Mục tiêu chính của kế hoạch QM là đảm bảo rằng các sản phẩm dự án được cung cấp có chất lượng phù hợp và phù hợp với mục đích. Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng là một phần không thể thiếu của Kế hoạch Quản lý Chất lượng Dự án.
1.2 Các thành phần của kế hoạch quản lý chất lượng
Để đạt được điều này, Kế hoạch Quản lý Chất lượng
- Đảm bảo chất lượng - để đảm bảo các quy trình quản lý dự án chất lượng.
- Kiểm soát chất lượng - thông qua việc phát triển các đầu ra chất lượng
- Cải tiến Chất lượng - xem xét các điểm để đánh giá và cải thiện chất lượng nếu có thể.
1.3 Triết lý chất lượng
Triết lý chất lượng mô tả các mục đích tổng thể và cách tiếp cận được áp dụng để duy trì chất lượng.
Triết lý Chất lượng cho Dự án
- Các tiêu chuẩn và phương pháp luận để đảm bảo chất lượng quản lý dự án
- Các quy trình hiệu quả để hỗ trợ các thỏa thuận nhằm quản trị tốt và trách nhiệm giải trình;
- Đầu vào từ các cá nhân có chuyên môn hoặc chuyên môn kỹ thuật phù hợp để đảm bảo phát triển các đầu ra phù hợp với mục đích.
1.4 Chiến lược chất lượng
Chiến lược Chất lượng cho Dự án
- Các vấn đề liên quan đến chất lượng phải đối mặt trong việc áp dụng các quy trình quản lý dự án
- Các vấn đề chất lượng gặp phải trong quá trình phát triển đầu ra
- Các tiêu chuẩn liên quan phải được áp dụng
- Các hoạt động trong kế hoạch làm việc cần được tiến hành một cách chính xác
2 Đảm bảo chất lượng dự án
Đảm bảo chất lượng sẽ đạt được bằng cách xác định việc xác định các quá trình quản lý dự án chất lượng có liên quan.
2.1 Phương pháp luận và Tiêu chuẩn
Các phương pháp luận liên quan, các hướng dẫn cần được duy trì cho các mục sau
- Các tiêu chuẩn quản lý rủi ro phải được duy trì
- Quản lý hồ sơ, xuất bản web, bảo mật thông tin, quyền riêng tư, v.v.
- Các tiêu chuẩn định hướng miền doanh nghiệp có liên quan
Bất kỳ thay đổi nào đối với các tiêu chuẩn này cần được ghi lại như một vấn đề trong Sổ đăng ký các vấn đề của dự án.
2.2 Đánh giá chất lượng
2.2.1 Tư vấn chất lượng dự án
Vai trò của bất kỳ Nhà tư vấn chất lượng nào cần được giải thích chi tiết tùy thuộc vào lĩnh vực chuyên môn của họ. Tư vấn Chất lượng Dự án cũng đóng góp vào Đánh giá Dự án chính thức bằng cách cung cấp Đánh giá Hiệu suất Dự án.
2.2.2 Đánh giá và xem xét dự án
Trong mẫu Kế hoạch quản lý chất lượng này, bạn cần xác định:
- Thời gian đánh giá, có thể được tiến hành vào cuối giai đoạn hoặc mọi giai đoạn.
- Chủ đề của mỗi (các) bài đánh giá
- Đánh giá kết quả hoạt động của dự án và so sánh với các kết quả mục tiêu của dự án đã xác định
- Đánh giá các phương pháp luận cần thiết để tạo ra các kết quả đầu ra
- Điểm học tập của dự án
- Khu vực để cải tiến
2.2.3 Quản lý các thay đổi đối với phạm vi dự án
Quản lý các thay đổi đối với dự án bao gồm:
- Lập kế hoạch cho những thay đổi có thể xảy ra thông qua phân tích rủi ro thích hợp
- Theo dõi tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra ngoài ý muốn
- Sử dụng cách tiếp cận lặp đi lặp lại để thực hiện thay đổi trong phạm vi của một dự án
- Phản ánh những thay đổi của phạm vi dự án trong Kế hoạch kinh doanh dự án
Trong ví dụ về Kế hoạch Quản lý Chất lượng Dự án này, bạn cần xác định quy trình giúp bạn quản lý các thay đổi đối với phạm vi dự án và cách nó sẽ được phản ánh trong lập kế hoạch kinh doanh của dự án.
2.3 Đánh giá và quản lý rủi ro
Quản lý rủi ro nhằm đảm bảo rằng các mức độ rủi ro được quản lý đúng cách. Nó bao gồm mức độ nguồn lực, thời gian, chi phí, chất lượng và việc thực hiện các kết quả mà Chủ Doanh nghiệp cần quản lý một cách thích hợp để đảm bảo dự án được hoàn thành thành công.
Ở đây, bạn cần ghi lại cách tiếp cận dự án để đánh giá và quản lý rủi ro để xác định các rủi ro đối với chất lượng sẽ được phản ánh như thế nào trong quá trình này.
2.4 Quản lý thông tin
2.4.1 Quản lý tài liệu
Trong ví dụ về Kế hoạch Chất lượng này, bạn cần giải thích các thủ tục xem xét và chấp nhận sẽ áp dụng cho việc quản lý kế hoạch kinh doanh của dự án và các tài liệu cốt lõi khác.
2.4.2 Lưu trữ hồ sơ
Trong ví dụ về Kế hoạch Quản lý Chất lượng này, bạn cần đề cập đến chính sách, luật pháp và các quy tắc liên quan của chính phủ có thể dễ dàng ảnh hưởng đến cách các hồ sơ cho dự án phải được lưu giữ. Nó cũng bao gồm chi tiết về bất kỳ giao thức nào cần thiết để áp dụng cho việc quản lý hồ sơ và cách quản lý việc đăng ký tất cả các tài liệu chính thức.
3 Kiểm soát chất lượng đầu ra
Việc kiểm soát chất lượng cho Dự án
Hoạch định chất lượng bao gồm việc xác định các Tiêu chí Chất lượng Đầu ra và các tiêu chuẩn sẽ được sử dụng để xác định khả năng chấp nhận và 'sự phù hợp với mục đích.' Trong mẫu Kế hoạch chất lượng này, bạn có thể xác định ai hoặc nhóm nào sẽ tham gia vào đặc tả của tiêu chí chất lượng đầu ra
Các phương pháp và hướng dẫn có liên quan có thể được sử dụng để hỗ trợ. Chúng bao gồm các thông số kỹ thuật hoặc các tiêu chí cụ thể khác. 'Thể chất cho mục đích' cho mỗi đầu ra cũng được xác định bởi nhu cầu, kỳ vọng, yêu cầu và 'các yếu tố thành công quan trọng' của các bên liên quan chính khác nhau như:
- (Các) Chủ Doanh nghiệp - Các Chủ Doanh nghiệp cần đóng góp các nguồn lực cho dự án trong quá trình phát triển của họ để đảm bảo rằng các kết quả đầu ra đang được phát triển một cách thỏa đáng.
- Nhóm cố vấn: cung cấp lời khuyên hoặc chuyên môn kỹ thuật liên quan đến phát triển đầu ra và đảm bảo chất lượng
- Nhóm tham khảo: đưa ra một diễn đàn để đạt được sự đồng thuận giữa các nhóm bên liên quan
- (Các) Nhóm làm việc - bao gồm các nhóm làm việc chuyên gia nhỏ, được dành riêng để tạo ra kết quả đầu ra được xác định rõ trong một khung thời gian cụ thể.
- Chuyên gia tư vấn - cung cấp lời khuyên về việc phát triển các kết quả đầu ra cụ thể.
3.1 Thủ tục đánh giá đầu ra
Trong ví dụ về Kế hoạch quản lý chất lượng này, bạn cần xác định thời điểm và cách thức các kết quả đầu ra sẽ được kiểm tra và xem xét cũng như bởi ai.
Phần này của ví dụ về Kế hoạch Quản lý Chất lượng Dự án bao gồm mô tả về cách tiếp cận:
- Kiểm tra và xem xét đầu ra: Nói chung, người ta cho rằng kiểm thử chỉ được áp dụng cho các hệ thống CNTT, nhưng nó cũng liên quan đến các đầu ra khác có thể yêu cầu kiểm tra để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu chức năng cụ thể. Điều quan trọng nữa là chính thức hóa các thủ tục quản lý thay đổi đầu ra sẽ được sử dụng để lập hồ sơ báo cáo và khắc phục sự cố.
- Đánh giá hoặc thẩm định tiến độ sẽ được thực hiện trong suốt dự án. Những đánh giá này được thực hiện dần dần, vì chất lượng không thể được xây dựng khi kết thúc một dự án.
Phần này cũng nên bao gồm:
- Các khía cạnh công nghệ của dự án.
- Sự tuân thủ của dự án với kiểm toán nội bộ và bên ngoài
- Lời khuyên về biểu mẫu, tốt nhất là kèm theo ngày tháng và người mà lời khuyên này sẽ được cung cấp cũng cần được đề cập ở đây.
Kiểm soát thay đổi
Trong Kế hoạch Quản lý Chất lượng Mẫu này, hãy đề cập đến quy trình cần được sử dụng cho những thay đổi cần được phê duyệt. Mọi thay đổi đối với thông số kỹ thuật đầu ra cần được kiểm soát thông qua một quá trình thay đổi bao gồm:
- Một quy trình có cấu trúc để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thay đổi hệ thống.
- Hoàn thành đánh giá tác động của dự kiến thay đổi
- Phương pháp cho phép thay đổi
3.2 Thủ tục chấp nhận đầu ra
Chấp nhận đầu ra bao gồm chấp nhận các trách nhiệm quản lý liên tục và trách nhiệm giải trình.
Trong phần này, bạn cần xác định:
- Các quy trình mà Chủ Doanh nghiệp sẽ áp dụng để tiến hành xem xét và nghiệm thu lần cuối các kết quả đầu ra dựa trên các tiêu chí đã thống nhất.
- Thỏa thuận chính thức được ghi lại trong tài liệu thích hợp như Kế hoạch Bàn giao
Các phụ lục bao gồm:
- Thay đổi nhật ký yêu cầu / cải chính
- Các biểu mẫu và mẫu do Dự án phát triển để cung cấp tài liệu nhất quán
- Các tài liệu hoạt động liên quan
Tóm lược
- Kế hoạch quản lý chất lượng là một tập hợp các tài liệu và thông tin được xác định rõ ràng để quản lý chất lượng một cách hiệu quả trong suốt dự án phát triển phần mềm bắt đầu từ khi lập kế hoạch đến triển khai phần mềm.
- Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng là một phần không thể thiếu của Kế hoạch Quản lý Chất lượng Dự án.
- Triết lý chất lượng mô tả các mục đích tổng thể và cách tiếp cận được áp dụng để duy trì chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng sẽ đạt được bằng cách xác định việc xác định các quá trình quản lý dự án chất lượng có liên quan.
- Vai trò của bất kỳ Nhà tư vấn chất lượng nào cần được giải thích chi tiết tùy thuộc vào lĩnh vực chuyên môn của họ.
- Hoạch định chất lượng bao gồm việc xác định các Tiêu chí Chất lượng Đầu ra và các tiêu chuẩn sẽ được sử dụng để xác định khả năng chấp nhận và 'sự phù hợp với mục đích.'
- Chấp nhận đầu ra bao gồm chấp nhận các trách nhiệm quản lý liên tục và trách nhiệm giải trình.
Phụ lục A: Yêu cầu thay đổi / Nhật ký chỉnh sửa
|
Ngày |
Đầu ra |
Yêu cầu |
Sự va chạm |
Sĩ quan chịu trách nhiệm |
Ngày cấp phép |
Ngày hoàn thành |
Bình luận |
Tải xuống Mẫu kế hoạch quản lý chất lượng ở trên