Tổng quan về Xử lý của Đối tác
Đối tác kinh doanh rất quan trọng trong giao dịch kinh doanh trong tất cả các tình huống kinh doanh có thể xảy ra. SAP CRM cung cấp một giải pháp toàn diện, nơi có thể định cấu hình các cài đặt để duy trì đối tác kinh doanh và sử dụng chúng trong các giao dịch kinh doanh. Với xử lý đối tác SAP CRM, có thể thiết lập các thuộc tính liên quan đến các đối tác kinh doanh khác nhau tham gia vào giao dịch kinh doanh.
- Sử dụng xử lý đối tác, có thể kiểm soát cách hệ thống hoạt động với các đối tác kinh doanh.
- Sử dụng xử lý đối tác, bạn có thể bắt buộc phải làm đối tác kinh doanh cụ thể.
- Ngoài ra, hệ thống có thể tự động xác định các đối tác kinh doanh tham gia vào một giao dịch kinh doanh.
- Sau đây là các tính năng & chức năng của Xử lý đối tác:
Xác định đối tác là quá trình được sử dụng để hệ thống tự động tìm và nhập các đối tác tham gia vào một giao dịch kinh doanh. Do đó, sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau, thủ tục xác định đối tác sẽ tìm thấy các đối tác khác nhau tham gia vào giao dịch kinh doanh. Dữ liệu tổng thể của đối tác kinh doanh và dữ liệu tổ chức là hai nguồn thông tin quan trọng nhất.
Trong một giao dịch kinh doanh, việc xử lý đối tác kinh doanh được kiểm soát bởi việc xác định đối tác. Sử dụng xử lý đối tác, bạn có thể xác định các đối tác trong hệ thống CRM theo thuật ngữ của công ty bạn. Ngoài ra, bạn có thể chỉ định cách xử lý chính xác các đối tác trong các giao dịch kinh doanh. Xử lý đối tác cho phép bạn xác định cách dữ liệu xử lý đối tác được trao đổi giữa SAP CRM và SAP ERP.
- Sau đây có thể được định cấu hình như một phần của cấu hình xử lý Đối tác trong Ứng dụng:
- Đối tác bắt buộc
- Tìm kiếm đối tác tự động. Xem ví dụ bên dưới -
- Có thể thay đổi / thay thế theo cách thủ công
- Xác định đối tác ở cấp độ mặt hàng cũng
- Có thể xác định đối tác ở cấp tiêu đề cũng như cấp mục.
- Quyết tâm của đối tác cũng kiểm soát:
- Các đối tác phải tham gia vào giao dịch kinh doanh.
- Nếu các đối tác được xác định tự động.
- Đối tác có thể thay đổi theo cách thủ công.
Tùy chỉnh để đối tác xử lý
Xử lý đối tác được định cấu hình trong Tùy chỉnh SAP CRM. Hướng dẫn triển khai SAP? Quản trị quan hệ khách hàng ? Chức năng cơ bản ? Xử lý đối tác
Sau đó, Quy trình xác định đối tác của Xử lý đối tác được chỉ định cho Loại giao dịch kinh doanh được xác định trong tùy chỉnh. Quy trình xác định đối tác được chỉ định trong phần Hồ sơ trong định nghĩa loại giao dịch kinh doanh của SAP CRM.
Sau đây là chỉ định thủ tục xác định đối tác cho loại giao dịch kinh doanh 'Đơn đặt hàng chuẩn' (TA) trong SAP CRM tùy chỉnh:
Sau đây là các yếu tố của Xử lý đối tác được xác định với Giao dịch kinh doanh và Đối tác kinh doanh trong việc tùy chỉnh:
Danh mục chức năng đối tác
- Đây là sự phân loại trách nhiệm và được sử dụng trong quá trình xử lý đối tác làm chìa khóa hệ thống để xác định chức năng của đối tác và các đối tác kinh doanh đảm nhận những trách nhiệm đó.
- Các danh mục chức năng của đối tác được xác định trước trong hệ thống SAP CRM và nó không thể được tạo hoặc thay đổi.
- Đôi khi một chức năng đối tác và danh mục mà nó được chỉ định có cùng tên, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng và chúng có thể có các tên khác nhau.
- Các danh mục chức năng đối tác thường tương ứng với các danh mục quan hệ đối tác kinh doanh.
Chức năng Đối tác
- Những người mà bạn kinh doanh được mô tả bằng cách sử dụng các chức năng đối tác.
- Đây là cấu hình trong SAP CRM và bạn có thể sử dụng để mô tả các đối tác mà bạn sử dụng trong tổ chức của mình.
- Các chức năng của đối tác có thể được đặt tên tùy ý theo tổ chức của bạn.
- Một danh mục mối quan hệ đối tác kinh doanh có thể được chỉ định khi một chức năng đối tác được xác định.
- Sau đây là ví dụ về một số chức năng đối tác tiêu chuẩn SAP (được xác định trước) từ việc tùy chỉnh SAP CRM:
- Thủ tục xác định đối tác phải được chỉ định cho một loại giao dịch và một hạng mục.
Thủ tục xác định đối tác
- Thủ tục xác định đối tác xác định hành vi của hệ thống, với các đối tác kinh doanh, trong quá trình xử lý đối tác.
- Ví dụ sau về thủ tục xác định đối tác hiển thị một số tác vụ mà nó có thể thực hiện:
Thủ tục xác định đối tác là kết hợp các chức năng của đối tác và trình tự truy cập và chứa thông tin bổ sung.
Truy cập trình tự
- Nó mô tả chiến lược tìm kiếm để xác định nguồn dữ liệu mà hệ thống sử dụng để xác định đối tác. Nó cũng chứa thứ tự các nguồn sẽ được sử dụng.
- Trình tự truy cập hoạt động như một chiến lược tìm kiếm.
- Nó được định nghĩa để cung cấp các nguồn dữ liệu cho việc tìm kiếm đối tác kinh doanh
- Ngoài ra, nó xác định thứ tự mà hệ thống kiểm tra các nguồn đã xác định trong quá trình đối tác xử lý.
- Mỗi chức năng đối tác được xác định trong thủ tục xác định đối tác có thể được chỉ định trình tự truy cập. Ví dụ về việc sử dụng trình tự truy cập trong xử lý đối tác kinh doanh:
Nếu không có trình tự truy cập nào được xác định cho một chức năng đối tác trong quy trình xác định đối tác, bạn có thể nhập đối tác theo cách thủ công.
Tóm tắt quá trình xử lý đối tác SAP CRM và các cài đặt bắt buộc trong tùy chỉnh SAP CRM:
Hình ảnh này cho thấy rằng một thủ tục xác định đối tác được chỉ định cho một định nghĩa giao dịch kinh doanh. Thủ tục xác định đối tác bao gồm các chức năng của Đối tác và các thuộc tính của chúng như trình tự truy cập. Trình tự truy cập là một chiến lược tìm kiếm để xác định đối tác kinh doanh có liên quan.