Thông báo chất lượng SAP QM chứa các chức năng để nắm bắt và xử lý các loại vấn đề hoặc lỗi khác nhau được xác định trong quá trình kiểm tra (ví dụ: lỗi do hàng hóa kém chất lượng).
- Thông báo Chất lượng SAP QM được sử dụng để phân tích các khiếm khuyết được ghi lại và thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề này.
Đặc biệt, các thông báo SAP QM có thể giúp bạn xử lý các vấn đề bên trong và bên ngoài như:
- Khiếu nại bên ngoài của khách hàng
Đây là loại thông báo chất lượng SAP tiêu chuẩn Q1 giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa được giao cho khách hàng. Điều này được sử dụng để ghi lại khiếu nại của khách hàng và thực hiện hành động chống lại sự cố mà khách hàng đã báo cáo.
- Khiếu nại bên ngoài chống lại nhà cung cấp
Đây là loại thông báo chất lượng SAP QM tiêu chuẩn Q2 giải quyết vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa do nhà cung cấp giao. Điều này được sử dụng để ghi lại khiếu nại chống lại nhà cung cấp và thực hiện hành động chống lại vấn đề được xác định trong quá trình kiểm tra chất lượng vật liệu sắp tới.
- Các vấn đề nội bộ công ty
Đây là loại thông báo chất lượng SAP QM tiêu chuẩn Q3 giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa có nguồn gốc bên trong công ty. Điều này được sử dụng để ghi lại các vấn đề nội bộ, được xác định trong quá trình kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất tại tầng cửa hàng.
Thông báo chất lượng SAP QM chứa nhiều tính năng và chức năng khác nhau.
Nói chung, thông báo chất lượng SAP có thể được sử dụng để:
- Xây dựng vấn đề và xác định các đối tượng tham chiếu bị ảnh hưởng (ví dụ, vật liệu, nhà cung cấp, nhà sản xuất và khách hàng)
- Ghi lại và lưu trữ tên của tất cả nhân viên (đối tác) có liên quan trực tiếp đến lỗi.
- Xác định thông số kỹ thuật xử lý cho thông báo chất lượng SAP QM (ví dụ: đề cập đến phạm vi thời gian mà lỗi cần được khắc phục và phân bổ mức độ ưu tiên cho thông báo)
- Nắm bắt các mục Lỗi riêng lẻ liên quan đến vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ của lỗi.
- Đề cập đến các hành động khắc phục được thực hiện (ví dụ, các nhiệm vụ được thực hiện ngay lập tức hoặc các hoạt động khắc phục được thực hiện sau khi phân tích sâu về các khiếm khuyết)
- Theo dõi việc thực hiện các hành động khắc phục thông qua các tính năng quản lý trạng thái của thông báo. Nó có các trạng thái khác nhau như phát hành, đưa vào xử lý và hoàn thành.
- Nắm bắt tất cả các hoạt động và nhiệm vụ đã được thực hiện để khắc phục sự cố.
- Ghi lại chi phí không phù hợp phát sinh trong quá trình phân tích và giải quyết vấn đề.
- Có thể in, fax và xuất nhiều loại báo cáo khác nhau liên quan đến vấn đề.
Cách ghi lại lỗi và tạo thông báo chất lượng
Trong bước này, chúng tôi sẽ ghi lại các khuyết tật khi kết quả chất lượng vượt ra ngoài giới hạn dung sai sau khi thực hiện phân tích trong hệ thống SAP.
Bước 1) Từ menu Truy cập dễ dàng của SAP, mở Mã giao dịch QA32 và nhập các thông tin chi tiết sau.
- Chọn lô kiểm tra trong đó kết quả được ghi lại và có trạng thái hệ thống SAP là "RREC."
- Nhấn nút "Lỗi" từ phía trên cùng của màn hình SAP.
Sau khi nhấn nút khuyết tật, chúng ta sẽ chuyển sang màn hình SAP tiếp theo.
Bước 2) Trong màn hình SAP này,
- Chọn nhóm mã "Độ dài" và Mã "Quá dài" là Khuyết điểm mà chúng tôi đã tìm thấy sau khi thực hiện phân tích.
Bước 3) Trong màn hình SAP này,
- Bạn có thể thấy mã vật liệu và lô kiểm tra mà chúng tôi đã tạo ra các khuyết tật.
- Bạn có thể thấy độ dài mã Lỗi là "quá dài".
- Nhấn "Nút thông báo" ở trên cùng để tạo thông báo chất lượng.
Bạn sẽ nhận được thông báo là "thông báo chất lượng đã được tạo".
Cách phát hành và hoàn thành thông báo
Bước 1) Từ màn hình truy cập dễ dàng SAP, mở Giao dịch QM02.
Tại đây, chúng tôi sẽ phát hành và ghi lại các nhiệm vụ & hoạt động để hoàn thành thông báo chất lượng.
- Nhập số thông báo chất lượng mà chúng tôi đã tạo ở bước trước.
Nhấn nút Enter từ bàn phím để chuyển sang màn hình SAP tiếp theo.
Bước 2) Trong màn hình SAP này,
- Bạn có thể xem số Đơn đặt hàng mà chúng tôi đã nhận được hàng bị lỗi.
- Bạn có thể thấy lô kiểm tra được liên kết với số đơn đặt hàng.
- Nhấn Tab "Mục" để chuyển sang màn hình SAP tiếp theo.
Bước 3) Trong màn hình SAP này,
- Bạn có thể thấy mã Lỗi là "quá dài" mà chúng tôi đã nhập ở các bước trước.
- Nhấn nút nhả để phát hành thông báo.
- Nhấn nút "nguyên nhân" để xác định nguyên nhân của sự cố và chuyển sang màn hình phụ SAP tiếp theo.
Bước 4) Trong màn hình SAP này, chúng ta cần đề cập đến nguyên nhân của lỗi đã được xác định.
- Ở đây, chọn nhóm mã "QM" cho nguyên nhân có nghĩa là đó là lỗi thiết kế.
Các nhóm mã này được cấu hình dựa trên các yêu cầu kinh doanh.
- Nhấn nút "Tasks" để chuyển sang màn hình phụ SAP tiếp theo.
Bước 5) Trong màn hình SAP này, chúng ta cần đề cập đến các tác vụ cần thực hiện sau khi xác định được lỗi.
- Tại đây, chọn nhóm mã "QM- G2" cho các nhiệm vụ, có nghĩa là cần phải làm lại. Các nhóm mã này được cấu hình dựa trên các yêu cầu kinh doanh.
- Nhấn tab "Hoạt động" để chuyển sang màn hình phụ SAP tiếp theo.
Bước 6) Trong màn hình SAP này, chúng ta cần đề cập đến các hoạt động sẽ được thực hiện sau khi xác định được lỗi.
- Tại đây, hãy chọn nhóm mã "QM- G2" cho các hoạt động có nghĩa là khiếu nại đặc biệt chống lại nhà cung cấp. Các nhóm mã này được cấu hình dựa trên các yêu cầu kinh doanh.
- Nhấn nút "hoàn tất" để hoàn tất quá trình thông báo.
Xử lý sự cố
- Kế hoạch kiểm tra phải được sao chép vào lô kiểm tra, nếu không có kế hoạch kiểm tra, chúng tôi sẽ không thể ghi kết quả và quyết định sử dụng.
- Nếu kế hoạch kiểm tra được tạo sau lô kiểm tra, thì lô kiểm tra sẽ có trạng thái CRTD. Và chúng ta cần chỉ định kế hoạch kiểm tra theo cách thủ công để thay đổi trạng thái từ đã tạo (CRTD) sang đã phát hành (REL) trong hệ thống SAP. Chỉ sau khi lô Kiểm định được xuất xưởng, chúng tôi mới có thể thực hiện ghi kết quả và quyết định sử dụng.
- Quy trình lấy mẫu phải được chỉ định trong kế hoạch kiểm tra để thực hiện bất kỳ việc ghi kết quả và quyết định sử dụng nào hoặc nếu không chúng ta cần tính toán mẫu trong lô kiểm tra theo cách thủ công.
- Các nhóm mã và mã cần được định cấu hình tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp để xử lý các thông báo chất lượng.
- Kế tiếp