AI chatbot là phần mềm có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của người dùng với ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng nhắn tin. Nó làm tăng tỷ lệ phản hồi của người dùng bằng cách luôn sẵn sàng 24/7 trên trang web của bạn. AI Chatbot tiết kiệm thời gian, tiền bạc của bạn và mang lại sự hài lòng tốt hơn cho khách hàng. Chatbots sử dụng máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để mang lại trải nghiệm trò chuyện gần giống như con người.
Sau đây là danh sách các chatbot AI tốt nhất được lựa chọn cẩn thận với các tính năng phổ biến và mới nhất. Danh sách chứa các công cụ mã nguồn mở cũng như trả phí.
Chatbot AI tốt nhất: Miễn phí và trả phí
| Tên | Liên kết |
|---|---|
| Manychat | https://manychat.com/ |
| Landbot | https://landbot.io/ |
| Dòng chảy XO | https://flowxo.com/ |
1) Manychat
ManyChat là một nền tảng bot trên Facebook Messenger dành cho thương mại điện tử và hỗ trợ. Nó giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển bằng cách đơn giản hóa công cụ tiếp thị của họ như thu hút khách hàng tiềm năng hoặc khởi chạy các chiến dịch.
Đặc trưng:
- Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua nội dung tương tác và phù hợp.
- Đặt lịch hẹn, bán sản phẩm, nắm bắt chi tiết liên hệ và xây dựng mối quan hệ thông qua Messenger.
- Bạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng với trải nghiệm đơn giản và được cá nhân hóa.
- Bắt đầu với một mẫu cơ bản hoặc xây dựng bot của bạn trong thời gian ngắn hơn với giao diện kéo và thả.
- ManyChat kết nối với nhiều công cụ, bao gồm Google Trang tính, MailChimp, Shopify, Zapier, HubSpot hoặc ConvertKit.
2) Landbot
Landbot là một công cụ trò chuyện AI giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thu thập dữ liệu và cá nhân hóa hành trình của khách hàng trong thời gian thực. Nó cho phép bạn quản lý và tự động hóa các cuộc trò chuyện trên các kênh nhắn tin chính.
Đặc trưng:
- Nó giúp bạn thiết kế, triển khai và phân tích các chiến lược trò chuyện của mình từ cùng một nơi.
- Cung cấp các công cụ để tạo ra trải nghiệm khách hàng dễ nhớ, hấp dẫn và tổng thể đáng nhớ.
- Tương tác dẫn đến chuyển đổi tốt hơn.
- Nó liên tục chuyển các cuộc trò chuyện từ bot sang con người và ngược lại.
- Thiết kế hành trình người dùng dựa trên tin nhắn đầy đủ của bạn.
- Bạn có thể thiết kế các cuộc trò chuyện tự động cho WhatsApp, web hoặc Facebook Messenger và tích hợp chúng với các công cụ bạn đã sử dụng.
3) Dòng XO
Flow XO là một phần mềm tự động hóa để xây dựng các chatbot giúp bạn tương tác và giao tiếp với khách hàng của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội, các trang web và ứng dụng khác nhau.
Đặc trưng:
- Bạn hầu như có thể chào đón khách truy cập mới đến trang web thương mại điện tử bằng cách đưa ra lời chào.
- Thu thập thông tin chi tiết của người dùng bằng cách đặt các câu hỏi đơn giản và xác thực câu trả lời được cung cấp.
- Một chatbot có thể trả lời các câu hỏi đơn giản hoặc liên kết đến bất kỳ bài viết nào.
- Nó cho phép bạn chuyển các cuộc thảo luận cho một người trên cuộc trò chuyện trực tiếp.
- Đây là một trong những chatbot tốt nhất chấp nhận thanh toán bằng cách xác định một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể mà khách hàng của bạn thích mua.
- Bot của bạn có thể làm rõ và lọc trước dữ liệu khách hàng khi họ ở trên trang web của bạn để bạn có thể nhận được các khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn.
Liên kết: https://flowxo.com/
4) Khuếch đại
Amplify là một công cụ chatbot trí tuệ nhân tạo hội thoại thế hệ mới cung cấp trải nghiệm dựa trên tin nhắn được cá nhân hóa và liên tục trên nhiều bề mặt trò chuyện đa dạng và ngày càng mở rộng.
Đặc trưng:
- Đây là một trong những chatbot ai tốt nhất cung cấp trợ lý ảo có thương hiệu.
- Dễ dàng tạo và quản lý trợ lý ảo mang thương hiệu của riêng bạn.
- Nó mang lại trải nghiệm quảng cáo trò chuyện trên Instagram và Facebook bằng cách sử dụng nền tảng tiếp thị hội thoại có tên AdLingo.
Liên kết: http://amplify.ai
5) Botsify
Botsify là một trong những công cụ chatbot tốt nhất, nơi bạn có thể tạo chatbot tự động trực tuyến mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Đây là một trong những chatbot ai tốt nhất giúp bạn tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí hỗ trợ khách hàng.
Đặc trưng:
- Nó cung cấp một giải pháp kết hợp giúp cho các cuộc trò chuyện trở nên trôi chảy giữa người dùng và đại lý hỗ trợ khách hàng.
- Nó cung cấp các biểu mẫu hội thoại để thu thập thông tin từ người dùng của bạn bằng cách sử dụng các cuộc hội thoại chatbots.
- Botsify có khả năng xây dựng cơ sở cho Facebook Messenger để gửi tin nhắn mọi lúc, mọi nơi.
- Công cụ này có chế độ xem dạng cây, mang đến một cách thông minh để giới thiệu câu chuyện của bạn.
- Chatbot trực tiếp Làm tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Bạn có thể tạo Slackbot trong một vài bước đơn giản.
Liên kết: https://botsify.com/
6) Imperson
Impersonate phát triển các giải pháp chatbot tự động hóa hành trình của khách hàng, một cách tự nhiên, thông qua cuộc trò chuyện. Bot trò chuyện này cung cấp trải nghiệm trò chuyện khách hàng đích thực.
Đặc trưng:
- Imperson hướng dẫn bạn từ việc thiết lập các mục tiêu của chatbot đến việc xác định tính cách và giọng nói phù hợp.
- Nó có bộ điều hướng cuộc trò chuyện xác định cách dẫn dắt cuộc trò chuyện dựa trên ý định của người dùng NLP, bộ nhớ mối quan hệ và ngữ cảnh hội thoại sâu sắc.
- Công cụ cung cấp giải pháp được quản lý hoàn toàn, bảng điều khiển phân tích nâng cao với thông tin chi tiết theo thời gian thực để tăng hiệu suất.
Liên kết: https://imperson.com/
7) Trình tạo Chatbot HubSpot
Công cụ tạo chatbot của HubSpot giúp bạn hỗ trợ khách hàng, đặt lịch họp và mở rộng quy mô chuyển đổi của mình. Nó có hơn 200 tích hợp mà bạn có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của công ty.
Đặc trưng:
- Đây là một trong những chatbot ai tốt nhất cung cấp các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa không giới hạn trên quy mô lớn.
- Tự tạo và tùy chỉnh bot mà không cần viết bất kỳ mã nào
- Mã cung cấp cho bot của bạn một liên lạc của con người.
- Nó cho phép bạn thêm hồ sơ liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng của mình.
- Bạn có thể thêm giao dịch vào CRM của mình chỉ với một cú nhấp chuột.
- Nó cung cấp theo dõi email để biết khách hàng tiềm năng của bạn
- Tích hợp với Gmail và Outlook.
- Tạo liên kết lập lịch mà bạn có thể chia sẻ với các khách hàng tiềm năng.
Liên kết: https://www.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder
8) Tăng cường
Boost.ai là một chatbot trí tuệ nhân tạo có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho phép bạn tăng trải nghiệm khách hàng của mình với một đại lý ảo. Đây là một trong những công cụ chatbots ai tốt nhất cung cấp hơn 100 tác nhân ảo trực tiếp, hơn 10 triệu tương tác và hơn 1000 huấn luyện viên được chứng nhận.
Đặc trưng:
- Bạn có thể được đào tạo trước các câu trả lời cho tối đa 2500 truy vấn bằng cách nhanh chóng bao quát mọi thứ từ các vấn đề cơ bản đến phức tạp liên quan đến ngành.
- Nó cho phép bất kỳ ai tạo ra các tương tác động và tự nhiên trên quy mô lớn.
- Dễ dàng xác định các trường hợp sử dụng hấp dẫn và chọn công nghệ phù hợp.
Liên kết: https://www.boost.ai/
9) Bold360
Bold360 là một trong những chatbot tốt nhất cho phép các doanh nghiệp mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng. Nó cung cấp trí tuệ đột phá cho sự tương tác của khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn để làm việc trong thời gian thực, trên mọi kênh.
Đặc trưng:
- Nó cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa để các đại lý và khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.
- Công cụ này giúp nhân viên đối mặt với khách hàng, giải quyết vấn đề của họ nhanh hơn.
- Bold360 cung cấp tất cả các công cụ cần thiết trong tầm tay của họ để các đại lý có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn.
- Công cụ chủ động hỗ trợ khách hàng trên các kênh để giúp họ tìm kiếm những gì họ cần và kết nối họ với các đại lý.
Liên kết: https://www.bold360.com/
10) Ada
Ada là một chatbot dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp nhóm của bạn dễ dàng giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng.
Đặc trưng:
- Đây là một trong những chatbot tốt nhất cung cấp sự tương tác theo yêu cầu và đa kênh cho khách hàng
- Tùy chỉnh mọi cuộc trò chuyện với nội dung phù hợp với sở thích, thông tin và ý định của họ.
- Công cụ này củng cố trải nghiệm khách hàng của bạn bằng số liệu phân tích với thông tin chi tiết theo thời gian thực về các chủ đề chủ đề chính, xu hướng về số lượng, yêu cầu của khách hàng, v.v.
Liên kết: https://www.ada.support/
11) Vergic
Vergic mang đến một nền tảng tương tác với khách hàng dễ dàng tích hợp. Nó cho phép các tổ chức và thương hiệu tương tác với khách hàng thông qua các công cụ Thoại, Cộng tác và nhắn tin được hỗ trợ bởi AI / BOT.
Đặc trưng:
- Nó có các hộp thoại và quy trình làm việc Tự động hóa.
- Công cụ này cung cấp tích hợp AI và BOT hoạt động như các tác nhân ảo trong khái niệm bot hỗn hợp.
- Sử dụng trò chuyện trên web và nhắn tin, bạn có thể giao tiếp với khách hàng thông qua Skype, Slack, Facebook Messenger và trò chuyện web hoặc ứng dụng IM.
- Bạn có thể tăng năng suất của đại lý với plugin vergic.
Liên kết: https://www.vergic.com/
12) Trợ lý Watson
Watson Assistant là một trong những ứng dụng chatbot tốt nhất cho phép bạn xây dựng các giao diện trò chuyện vào bất kỳ thiết bị, kênh, mục đích sử dụng hoặc bất kỳ đám mây nào.
Đặc trưng:
- Một trợ lý tích hợp trực tiếp với Facebook Messenger hoặc Slack.
- Công cụ tự động định hướng con đường tối ưu để giải quyết bất kỳ vấn đề nào.
- Nó cung cấp quản lý phiên cho trải nghiệm được cá nhân hóa.
- Công cụ này có thể chuyển cuộc trò chuyện tới nhân viên phụ trách trong các công cụ bàn dịch vụ mà không cần bất kỳ sự hỗ trợ nào của nhà phát triển.
Liên kết: https://www.ibm.com/cloud/watson-assistant/
13) PandoraBot
Pandorabots cung cấp một loạt các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp của bạn, từ các giải pháp đơn giản tự làm đến phát triển chatbot phức tạp đến mọi thứ ở giữa.
Đặc trưng:
- Nó là một trong những chatbot ai tốt nhất có thư viện chatbot mã nguồn mở.
- Nó cung cấp sự phát triển Sandbox.
- Công cụ này cung cấp các tin nhắn Sandbox không giới hạn.
Liên kết: https://home.pandorabots.com/home.html
14) Trả lời
Trả lời làm lệch khối lượng hỗ trợ trên các kênh kỹ thuật số mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Công cụ này giúp hỗ trợ khách hàng dễ dàng và dễ dàng.
Đặc trưng:
- AI chính xác chứa câu trả lời từ Câu hỏi thường gặp.
- Cung cấp tích hợp chung cần quy trình làm việc tùy chỉnh.
- Không cần mã hóa để triển khai trò chuyện.
- Nó cung cấp tích hợp 1 cú nhấp chuột với các câu hỏi.
- Công cụ cung cấp một giao dịch liền mạch giữa chatbot và các đại lý.
- Trả lời cung cấp các tương tác phổ biến mà không cần hỗ trợ của đại lý
- Hỗ trợ sao chép và AI và đội ngũ viết quảng cáo, những người đảm nhận các nhu cầu tùy chỉnh của bạn.
Liên kết: https://www.reply.ai/
15) Rulai
Rulai là một công cụ chatbot trí tuệ nhân tạo cung cấp dữ liệu đào tạo được xây dựng trước. Với công cụ này, bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện và lưu giữ ngữ cảnh để quyết định hành động tiếp theo nên thực hiện.
Đặc trưng:
- Nó hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng bằng cách làm chệch hướng các cuộc gọi lặp đi lặp lại và yêu cầu trò chuyện trực tiếp.
- Công cụ này cho phép bạn đạt được giải pháp liên hệ đầu tiên.
- Các cuộc trò chuyện tự nhiên và linh hoạt hơn
- Công cụ này làm tăng chuyển đổi bán hàng.
Liên kết: https://rul.ai/
16) Snatchbot
Snatchbot giúp bạn tạo các chatbot thông minh để nhắn tin đa kênh. Công cụ này có bảo mật cấp doanh nghiệp và các tính năng quản trị mạnh mẽ.
Đặc trưng:
- Nó cho phép bạn xây dựng, kết nối và xuất bản các bot để tương tác với người dùng mọi lúc mọi nơi.
- Nền tảng này cung cấp sự phát triển chatbot thông minh nhanh chóng cho mọi người.
- Nó giúp bạn tạo bot hoặc chatbot của con người mà không cần bất kỳ kỹ năng mã hóa hoặc kỹ thuật nào.
- Thiết kế các cuộc hội thoại để sử dụng những nội dung đơn giản hoặc phức tạp như dịch thuật, các nút tác vụ, thu tiền thanh toán, gửi biên nhận và hơn thế nữa.
- Công cụ này cho phép bạn xuất bản bot của mình ở mọi nơi người dùng của bạn.
Liên kết: https://snatchbot.me/
17) AI hội thoại SAP
SAP Conversational AI cho phép khách hàng tạo và triển khai các giao diện trò chuyện. Nó giúp bạn quản lý hiệu quả các nhiệm vụ mua sắm, nhân sự hoặc du lịch bằng cách sử dụng nền tảng end-to-end và trợ lý kỹ thuật số cho doanh nghiệp.
Đặc trưng:
- Biến các cuộc trò chuyện thành hành động và cải thiện sự cam kết, đổi mới và năng suất của nhân viên bằng trò chuyện AI.
- Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và doanh thu bằng cách tự động hóa dịch vụ khách hàng với chatbots, được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp.
- Hướng dẫn người dùng trả lời các Câu hỏi thường gặp và thực hiện các tác vụ đơn giản với AI chatbots được tích hợp với các giải pháp SAP.
Liên kết: https://www.sap.com/products/conversational-ai.html
18) Inbenta
Inbenta là một công cụ hỗ trợ AI cấp doanh nghiệp. Nó có các tính năng để trả lời các câu hỏi của người dùng một cách chính xác. Công cụ này cung cấp trình quản lý hộp thoại để tùy chỉnh luồng và đường dẫn của cuộc trò chuyện.
Đặc trưng:
- Bạn có thể tận dụng các chức năng bổ sung từ tích hợp CRM và hệ thống thanh toán.
- Inbenta cung cấp một phương pháp phát hiện được sử dụng để thu thập và lưu trữ thông tin có liên quan.
- Nó tự động điều chỉnh hành vi của mình dựa trên những từ mà nó phát hiện được.
- Nó cung cấp một chatbot với hình đại diện 3D tùy chỉnh.
- Mang lại khả năng trò chuyện và nhận thức ngữ cảnh cao
- Nó sử dụng webhook để thực hiện các giao dịch
- Có sẵn cho 24/7.
Liên kết: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/
19) Nó còn sống
Sự sống còn của nó là một nhà sản xuất chatbot cung cấp cho mọi người sức mạnh của các cuộc trò chuyện tự động. Công cụ này cung cấp một nền tảng để xây dựng các chatbot và dịch vụ cho các thương hiệu.
Đặc trưng:
- Dễ dàng xây dựng các chatbot sẽ phát triển theo tham vọng kinh doanh của bạn.
- Chatbot để xây dựng, quản lý, tối ưu hóa và theo dõi hiệu suất bot của bạn.
- Bạn có thể tạo các cuộc trò chuyện tự động dựa trên nhu cầu và mục tiêu của mình.
- Nó cho phép bạn lập kế hoạch chatbot của mình với chiến lược thương hiệu.
- Công cụ này cung cấp một cây quyết định giúp giữ cho cuộc trò chuyện không trôi chảy.
- Cung cấp tích hợp và phát triển tùy chỉnh.
- Nó có tính năng kể chuyện và cơ sở tạo đồ họa.
- Thử nghiệm và tối ưu hóa các tính năng cho UX.
- Chia sẻ chatbot của bạn với khán giả và phân tích hiệu suất.
Liên kết: https://itsalive.io/
20) SmartLoop
Smartloop là một nền tảng chatbot cho phép bạn nắm bắt được khách hàng tiềm năng chất lượng, nuôi dưỡng, phân tích và cải thiện khả năng giữ chân người dùng với Conversational AI.
Đặc trưng:
- Xây dựng sự đồng cảm của khách hàng bằng cuộc trò chuyện 1-1 và chia sẻ nội dung hấp dẫn.
- Sử dụng smartloop, bạn có thể đạt được 80% tỷ lệ mở và hơn 40% tỷ lệ nhấp.
- Nó cung cấp một cách thú vị để tương tác với khách hàng.
- Bạn có thể sử dụng tin nhắn tự động để bán thêm cho khách hàng hiện tại hoặc thu hút lại các khách hàng tiềm năng.
- Nó cho phép bạn phân tích cuộc trò chuyện của người dùng để hiểu những gì hoạt động tốt nhất.
- Công cụ giải quyết các câu hỏi cơ bản nhất một cách tự động.
- Smartloop tiết kiệm rất nhiều thời gian và làm cho các đại lý của bạn hiệu quả hơn.
Liên kết: https://smartloop.ai/
Câu hỏi thường gặp
? Chatbot AI là gì?
AI chatbot là phần mềm có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của người dùng với ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng nhắn tin. Nó làm tăng tỷ lệ phản hồi của người dùng bằng cách luôn sẵn sàng 24/7 trên trang web của bạn.
⚡ Ưu điểm của chatbot AI là gì?
Những ưu điểm quan trọng của chatbot AI là:
- Nó tiết kiệm thời gian, tiền bạc của bạn và mang lại sự hài lòng tốt hơn cho khách hàng.
- Ứng dụng này có thể mang lại trải nghiệm trò chuyện gần giống như con người.
- Nó giúp bạn tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ tùy biến mà không cần viết bất kỳ mã nào.
❓ Chatbot phản hồi như thế nào?
Một chatbot có thể trả lời các câu hỏi dựa trên sự kết hợp của các ứng dụng học máy và các tập lệnh được xác định trước.
✔️ Các tính năng chung của AI Chatbot là gì?
Các tính năng chung của AI Chatbot là:
- Công cụ tự động định hướng con đường tối ưu để giải quyết bất kỳ vấn đề nào.
- Cung cấp tích hợp và phát triển tùy chỉnh
- Nó cho phép bạn xây dựng, kết nối và xuất bản các bot để tương tác với người dùng mọi lúc mọi nơi.
? Làm thế nào để tạo một Chatbot thông minh hoặc Chatbot AI?
Bạn có thể tạo một chatbot dựa trên AI bằng cách xác định đúng cơ hội và sau đó chọn một trong những khuôn khổ tốt nhất đã thiết lập hoặc đang phát triển. Khi bạn hoàn thành các giai đoạn phát triển của mình thì sau khi kiểm tra AI Chatbot của bạn trước khi xuất bản.