Tạo đơn đặt hàng trả lại, miễn phí & Giao hàng tiếp theo: SAP VL01N

Trả lại là gì?

Trả hàng là trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc hàng có thể giao và doanh nghiệp cần tạo ra hàng hóa trả lại dựa trên yêu cầu trả lại của khách hàng.

Giao hàng miễn phí là gì?

Giao hàng Miễn phí là nơi khách hàng không bị tính phí vận chuyển. Loại đơn đặt hàng này thường được sử dụng để gửi mẫu miễn phí cho khách hàng.

Giao hàng tiếp theo là gì?

Giao hàng tiếp theo là khi khách hàng nhận được số lượng hàng hóa ít hơn số lượng hàng đã đặt hoặc nếu hàng hóa đã bị hư hỏng trong lô hàng, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng tiếp theo miễn phí.

Làm gì khi khách hàng yêu cầu trả lại hàng?

Bộ phận Kinh doanh có thể thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây trong quá trình trả hàng.

Phê duyệt đơn khiếu nại và tạo thư báo ghi có. Điều này được thực hiện khi khách hàng muốn hoàn lại tiền cho hàng hóa. Hệ thống tạo thư báo ghi có cho khách hàng với tham chiếu đến đơn bán hàng.
Phê duyệt đơn khiếu nại và thực hiện việc giao hàng hóa tranh chấp sau đó miễn phí. Điều này được thực hiện khi khách hàng muốn thay thế hàng hóa do thiếu hàng trong giao hàng hoặc bị hư hỏng trong lô hàng hoặc bất kỳ lý do chính đáng nào khác.
Từ chối khiếu nại nếu khiếu nại không hợp lệ. Ví dụ: khách hàng khiếu nại về dữ liệu sai.

Cách tạo đơn hàng trả lại

Phòng kinh doanh có thể tạo đơn hàng trả lại theo mã T-code VA01. Đơn đặt hàng trả lại có thể được tạo với tham chiếu đến đơn đặt hàng hoặc chứng từ thanh toán.

Bước 1)

Nhập T-code VA01 vào trường lệnh.
Nhập Loại Đơn hàng RE (Hàng trả lại).
Nhập dữ liệu Khu vực bán hàng trong Khối dữ liệu tổ chức.
Nhấp vào nút Tạo bằng Tham chiếu.

Bước 2)

Nhập tham chiếu # Đơn đặt hàng bán hàng cho đơn đặt hàng trả lại.
Nhấp vào nút Sao chép.

Bước 3)

Nhập số PO.
Nhập ngày PO.
Nhập lý do đặt hàng.
Nhập số lượng đặt hàng.

Bước 4)

Bấm vào nút lưu . Một Thông báo như "Trở lại 60000295 đã được lưu" hiển thị.

Cách tạo chứng từ giao hàng trả lại

In order to receive returned goods from customer, Sales department creates return order. Based on return order, return delivery document is created. Return delivery document is created using T-code VL01N. Standard return delivery document type is LR. When return delivery document is created,Logistic departments receives the returned product.

Step 1)

Enter T-code VL01N in command field.
Enter Shipping Point.
Enter Delivery Type LR(Return Delivery).

Press Enter Button.

Step 2)

Enter Return Delivery Quantity.

Step 3)

Click on save button.

A message "Return delivery 840000 has been saved" displayed.

How to create Free of Charge Delivery

Free of charge delivery process creates a non-billed sales order .E.g. If some product is shipped for free sample to customer, free of charge delivery is carried out.This document is not relevant for billing because the customer is not billed for the free of charge delivery.

Step 1)

Enter T-code VA01 in command field.
Enter Order type FD(Delivery Free of Charge).
Enter Sales area data in Organizational block.
Click on Create with References.

Step 2)

Enter Sales order no. for references.
Click on Copy button.

Step 3)

Enter Sold-To party / Ship-To Party.
Enter Order Reason.

Step 4)

Click on Save button.

How to create Subsequent Delivery

Once return process takes place,customer may request

Good replacement
Refund.

Khi khách hàng chọn tùy chọn thay thế, thì đơn đặt hàng tiếp theo sẽ được tạo. Nếu khách hàng chọn tùy chọn hoàn lại tiền, thì tiền có thể được hoàn lại cho khách hàng bằng thư báo ghi có.

Bước 1)