Dự án Ngân hàng Guru99 đã hoàn thành xuất sắc. Ban lãnh đạo đánh giá cao công việc của bạn vì bạn đã hoàn thành rất tốt công việc của mình. Tuy nhiên, sếp của bạn vẫn có một số câu hỏi dành cho bạn.
Để trả lời những câu hỏi này, bạn phải biết về cải tiến quy trình Kiểm tra.
Cải tiến Quy trình Kiểm tra là gì?
Các nhà quản lý thường gọi Thử nghiệm là một quá trình rắc rối và không thể kiểm soát được. Nhìn lại dự án Guru99 Bank, bạn có gặp phải vấn đề nào sau đây trong dự án không?
Đây là những vấn đề phổ biến trong bất kỳ dự án thử nghiệm nào. Nhiều tổ chức nhận ra rằng cải tiến quy trình kiểm tra có thể giải quyết những vấn đề này. Học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ có thể giúp cải thiện quy trình quản lý thử nghiệm.
Tại sao phải cải tiến quy trình kiểm tra?
Kịch bản sau đây cho bạn thấy lý do tại sao bạn cần Cải thiện Quy trình Kiểm tra -
Dự án Ngân hàng Guru99 đã hoàn thành. Chất lượng của thử nghiệm là tuyệt vời! Bạn đã nhận được phản hồi tốt từ khách hàng.
Bài học rút ra từ kịch bản này là gì? Đó là " Luôn cố gắng làm tốt hơn ".
Ngay cả khi bạn nghĩ rằng mình đã hoàn thành tốt công việc, thì vẫn luôn có những người khác làm tốt hơn bạn. Bởi vì họ có những giải pháp tốt hơn, ý tưởng tốt hơn của bạn.
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn công trình được hoàn thành với chất lượng cao nhất , chi phí thấp nhất , thời gian bàn giao ngắn nhất .
Cải tiến quy trình kiểm tra giúp bạn đạt được các mục tiêu này
Làm thế nào để thực hiện Cải tiến Quy trình Kiểm tra?
Để thực hiện Cải tiến quy trình kiểm tra cho dự án Guru99 Bank, Người quản lý kiểm tra có thể tuân theo mô hình PDCA . PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp quản lý bốn bước được sử dụng trong kinh doanh để kiểm soát và cải tiến liên tục quy trình.
Bước 1) Lập kế hoạch
Điều này lại được chia thành 3 bước
Bước 1.1) Xác định vấn đề
Hoạt động đầu tiên của quá trình cải tiến thử nghiệm là xác định các vấn đề xảy ra trong dự án hiện tại. Sự cố trong dự án này có thể xảy ra một lần nữa trong dự án khác. Giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp để tránh chúng trong tương lai là mục tiêu chính của Cải tiến Kiểm tra.
Bây giờ trở lại trang web của dự án Ngân hàng Guru99, bạn có tìm thấy bất kỳ vấn đề hoặc điểm cải thiện nào không? Chọn bên dưới
| Sr Không | Vấn đề | Sự miêu tả | Lựa chọn |
| 1 | Chất lượng | Khách hàng vẫn tìm thấy một số khiếm khuyết sau khi phát hành | |
| 2 | Chuyển | Dự án bị trì hoãn | |
| 3 | Đội | Một số nhân viên không hợp tác với các thành viên khác trong nhóm | |
| 4 | Kỹ năng | Thành viên trong nhóm thiếu các kỹ năng mong muốn để hoàn thành nhiệm vụ của họ | |
| 5 | Sự quản lý | Người quản lý kiểm tra đã không theo dõi tiến độ tốt khiến một số dự án bị trì hoãn | |
| 6 | Giao tiếp | Không liên lạc thường xuyên với khách hàng; hiểu sai yêu cầu của khách hàng | |
| 7 | Giá cả | Chi phí Dự án vượt quá ngân sách đã định |
Bước 1.2) Xác định mục tiêu
Hiểu vấn đề và các vấn đề xảy ra trong dự án. Bằng cách này, bạn sẽ xác định được đâu là điểm cải thiện và đâu là giai đoạn kiểm tra bạn nên tập trung vào.
Giả sử bạn đã xác định rằng giai đoạn thực hiện thử nghiệm mất quá nhiều thời gian và chi phí để hoàn thành. Thử nghiệm có thể nhanh hơn và rẻ hơn không? Nó là một trong những mục tiêu
Bước 1.3) Xác định các hành động cải tiến
Dựa trên mục tiêu đặt ra, các hành động cải tiến được xác định. Những hành động này nên được thực hiện từ từ và cải thiện từng chút một vì không dễ dàng để thay đổi mọi thứ ngay lập tức.
Ví dụ: để làm cho thử nghiệm nhanh hơn và rẻ hơn, đây là một số hành động được đề xuất
Trong ví dụ trên, để làm cho việc kiểm tra nhanh hơn và rẻ hơn, bạn nên sử dụng tùy chọn A và B. Tùy chọn C có thể làm cho việc kiểm tra nhanh hơn, nhưng sẽ tốn kém hơn vì bạn phải trả nhiều tiền hơn cho người kiểm tra có kinh nghiệm.
Bước 2) Làm
Bạn đã xác định các điểm cải tiến. Đã đến lúc lập kế hoạch để thực hiện chúng. Trong kế hoạch này, bạn phải trả lời các câu hỏi sau
- Những điểm cải tiến nào phải được thực hiện?
- Khi nào hoàn thành kế hoạch này?
- Các bước cần thực hiện để đạt được kế hoạch?
Thực hiện các hành động cải tiến
Một khi kế hoạch được thiết lập, nó cần phải được thực hiện. Các hoạt động cải tiến có thể ảnh hưởng đến tiến độ kiểm tra hiện tại. Người quản lý thử nghiệm phải chú ý đến những hoạt động này để tránh những hậu quả không mong muốn .
Hãy xem xét tình huống sau:
Trong dự án Guru99 Bank, để làm cho việc kiểm tra nhanh hơn và rẻ hơn, bạn đã quyết định sử dụng kiểm tra tự động thay vì kiểm tra thủ công. Sau khi áp dụng các hành động, năng suất tăng lên đáng kể.
Bước 3) Kiểm tra
Trong bước này, bạn -
- Đánh giá hiệu quả của các hành động cải tiến thử nghiệm
- Đo lường mức độ hiệu quả của giải pháp
- Phân tích xem nó có thể được cải thiện theo bất kỳ cách nào không.
Trong giai đoạn này, mục tiêu là kiểm tra xem các hành động cải tiến có được thực hiện thành công hay không cũng như đánh giá liệu có đạt được mục tiêu mong muốn hay không.
Cách tốt nhất để thực hiện đánh giá là sử dụng các chỉ số . Các chỉ số là yếu tố cần thiết để quản lý tổ chức thành công. Người quản lý kiểm tra thu thập dữ liệu và sử dụng chúng để đo lường các thông số như năng suất, chất lượng… v.v.
Ví dụ: trước khi áp dụng thử nghiệm tự động cho dự án, năng suất của thử nghiệm là 10TCs / giờ công . Sau khi áp dụng thử nghiệm tự động, năng suất được đo là 20TC / giờ .
Nhưng một vấn đề không mong muốn đã xảy ra
Trong trường hợp này, việc áp dụng kiểm thử tự động sẽ giúp bạn tăng năng suất của việc kiểm tra, nhưng chất lượng kiểm tra lại giảm . Do đó, hành động cải tiến có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng . Trong trường hợp như vậy, bạn cần phải chọn công cụ kiểm tra cẩn thận hơn. Bạn sẽ tìm hiểu thêm về nó trong Hướng dẫn lựa chọn công cụ kiểm tra
Hãy xem xét lại kịch bản tương tự. Chi phí dự án Guru99 đã bị vượt quá vì các thành viên trong nhóm của bạn đã mất quá nhiều thời gian để thực hiện các trường hợp thử nghiệm. Bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra tự động, bạn đã tiết kiệm được 30% chi phí dự án. Đó là sự cải thiện tốt nhưng sếp của bạn mong đợi nhiều hơn thế
Do đó, bạn luôn phải tìm ra các giải pháp mới & mới hơn để cải thiện quy trình kiểm thử ngày càng nhiều hơn. Trong trường hợp như vậy, bạn có thể sử dụng một số giải pháp khác để tiết kiệm chi phí dự án
- Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực của bạn
- Thương lượng giá tốt hơn từ các nhà cung cấp của bạn
Bước 4) Hành động
Khi các hành động cải tiến được thực hiện thành công cũng như đạt được mục tiêu, Người quản lý kiểm tra nên thực hiện những việc sau:
- Xem xét các hoạt động cải tiến và thực hiện các bài học kinh nghiệm
- Chuẩn hóa điểm cải tiến trong quy trình quản lý.
- Cập nhật các tài liệu chính sách và kế hoạch cũng như các tài liệu quy trình tiêu chuẩn
- Xác định khi nào và ở đâu để áp dụng những thay đổi này trong dự án tiếp theo.